Garantizamos calidad y desempeño en todas las prendas de protección contra diversos riesgos, exigiendo controles de calidad en cada lote de producción, utilizando en su confección insumos certificados de gran durabilidad. Así mismo, nuestras prendas terminadas ignífugas marca ArcTex® se encuentran testeadas por laboratorios internacionales (Arcwear, Kinectrics, Aitex, entre otros)

Si las prendas de protección sufren algún defecto durante su vida útil, considere nuestro siguiente programa de garantía:

Aplica por defectos en la costura, cierres cremallera, telas, cintas reflectivas y demás insumos utilizados en la construcción de la prenda.

Los plazos de garantía varían según el tipo de prenda, la complejidad de su construcción y reparación.

Entra en vigencia a partir de la fecha de recepción de la ropa en el almacén del cliente y aceptado a plena conformidad.

Para la plena vigencia de esta garantía el cliente debe efectuar acciones según en las advertencias y recomendaciones proporcionadas por la empresa en las guías de usuario y las etiquetas adheridas en la prenda, los cuales no deberán ser removidas, caso contrario, el cliente perderá la garantía.

Instrucciones:

Enviar un email a atencionalcliente@qsesac.com e incluir la siguiente información:

• Tipo de prenda, color y composición (de ser el caso)
• Fecha de compra y comprobante de pago
• Descripción del problema
• Fotos de las zonas afectadas y de etiquetas de cuidado
• Datos de contacto

Evaluación:

Evaluaremos su aplicación de acuerdo a lo solicitado, informando las alternativas de reparación, tiempos y lugar de entrega.

GARANTÍA NO APLICABLE:

Si las prendas de protección sufren daños por su mal uso, mantenimiento y/o lavado inapropiado o daño intencionado no aplica el programa de garantía.

No aplica por rasgaduras, decoloración de las telas, desgaste por abrasión en áreas de contacto frecuente (rodillas, codos, etc.), desgaste general de los materiales en el tiempo como resultado del uso normal.

Sin embargo, a fin de evitar o solucionar tal situación verifique nuestro programa de mantenimiento y reparación con cargo. Solicite mayor información a atencionalcliente@qsesac.com  siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente.

Recomendaciones:

• Seguir las instrucciones de las guías de usuario y etiquetas de cuidado ubicadas en el interior de la ropa.
• Seguir las instrucciones de uso, mantenimiento y lavado. Para mayor información ir al documento descargable según tipo de ropa.
• Consultar por nuestras políticas de servicio de post venta integral a fin de prolongar la vida útil del producto.